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1.为客人办理入住,退房,发票开具等手续,回答客人的问询。
2.负责为宾客办理入住预定,登记,续住,换房,离店等手续,按照客人需要合理安排房间。
3、满足客人入住期间合理需求,及尽可能落实宾客的特殊需求;
4、确保所有的现金交易都有正确的记录,做到帐款相符;
5、负责工作区域的干净与整洁;
6、负责宾客投诉的处理,超出职权范围及时上报上级;
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