途虎养车工厂店前台核心是客户接待+系统操作+收银
 
一、客户接待与沟通（核心）
 
- 到店接待：按标准流程迎送客户，询问需求，登记车辆信息，安排工位与施工 。
- 电话处理：接听预约/咨询/投诉，记录并跟进；主动邀约、回访客户 。
- 进度同步：实时同步维修/保养进度，解答疑问，处理简单投诉。
- 客休区服务：维持整洁，提供茶水、WiFi，播放视频，提升体验。
 
二、系统操作与单据处理（高频）
 
- 订单管理：途虎系统录单、开单、查单、打印工单/结算单。
- 收银结算：收款、对账、开票，现金/线上/套餐核销，确保账目准确。
- 数据报表：日报/周报/月报，整理业务数据，上报总部 。
- 库存协助：配件/耗材收货、登记、盘点，核对台账。
 
三、客户关系维护（关键）
 
- 档案管理：建立/更新客户与车辆档案，记录历史服务。
- 回访邀约：保养提醒、满意度回访、活动邀约，促进复购 。
- 老客维护：对接老客需求，提升粘性，减少流失 。
 
四、门店推广与行政辅助（基础）
 
- 活动推广：介绍套餐/优惠/新品，朋友圈/车友群宣传，完成推广指标（有提成） 。
- 前台管理：前台区域整洁、物料摆放、设备正常运行。
- 行政协助：协助店长排班、考勤、卫生等

工作地址

山东省潍坊市寿光市永乐路福源居小区附近

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