
岗位职责:1. 负责宾客的入住登记和退房手续办理,确保信息准确无误;2. 热情接待到店宾客,提供周到的服务,解答客人疑问;3. 核对客房预订信息,合理安排房间分配,提升客户满意度;4. 处理宾客投诉及特殊需求,及时协调相关部门解决;5. 维护前台区域的整洁与秩序,确保良好的工作环境;6. 完成每日账务核对及报表整理,保证财务数据清晰准确;7. 协助处理酒店其他日常事务,支持团队完成运营目标。
任职要求:1. 高中或以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业从优;2. 具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客户问题;3. 熟练使用办公软件及相关酒店管理系统;4. 形象端正,举止得体,具有较强的亲和力;5. 工作细致认真,责任心强;6. 有酒店前台或客户服务相关经验者从优考虑。7、白班夜班轮流上班
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